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Orange adopte la solution e-doceo content manager pour créer ses « petites leçons »

Orange – qui est l’un des principaux opérateurs de télécommunications en Europe et en Afrique – compte 157 000 salariés, dont 98 000 en France. Fortement concernée par le développement des compétences de ses salariés, l’entreprise s’appuie sur une structure interne appelée Training Factory. L’enjeu : l’efficacité ! L’objectif : assurer l’ingénierie et la production des supports de formation pour les salariés d’Orange, particulièrement ceux de la division France et à ce titre les 20 000 conseillers clients, conseillers commerciaux et techniques répartis sur tout le territoire, notamment sur les nouveaux produits qui sont déployés sur le marché.

E-doceo - leader sur le marché du e-learning en France et également l’un des acteurs majeurs sur la scène internationale – propose, quant à lui des solutions technologiques pour créer et gérer des formations blended learning qui permettent à ses usagers de créer de la valeur et d’optimiser tout budget.

Dans le cadre de ce projet de développement des formations à grande échelle, e-doceo a accompagné la Training Factory dans ses choix en lui proposant la solution e-learning e-doceo content manager qui permet aux ingénieurs pédagogiques et aux designer graphistes multimédia  de créer des formations  à distance de qualité, en un temps record.  La stratégie logicielle adoptée a incité la Training Factory à concevoir des cours au format vidéo, rendus disponibles sur tablettes, Smartphones et ordinateurs. C’est ainsi que sont nées les « petites leçons » de la Training Factory : des formations sur un sujet unique, présenté de manière « ultra » simple, dans un format court, afin que chaque collaborateur puisse facilement et rapidement se l’approprier.

Toutes les vidéos  sont composées d’un rapide argumentaire, d’un quiz et d’une synthèse de la formation. Ces modules de dix minutes mettent en avant les aspects positifs du produit et les points de vigilance à communiquer aux clients. Le quiz permet de contrôler que l’apprenant a bien assimilé les connaissances. Les responsables de formation en région peuvent alors mesurer l’efficacité de la formation. L’avantage de ce format court et de sa disponibilité sur mobile est que chaque apprenant a la liberté de se former n’importe où et à n’importe quel moment, comme par exemple pendant les heures creuses en magasin ou en centre d’appels.

Axelle Regreny, en charge de la réalisation de ces formations témoigne : « L’objectif pédagogique des petites leçons est de mettre en avant tous les points structurants du produit pour que le conseiller technique ou commercial puisse en parler comme s’il avait testé lui-même le produit. Nous avons choisi la formation à distance pour ces produits afin de permettre à tous nos collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences quel que soient leur lieu de travail et leur disponibilité. »

Bénéficier de modalités d’apprentissage ludiques, innovantes et attractives était pour les équipes d’Orange une condition indispensable à l’implémentation d’une nouvelle solution de formation. Dès qu’une « petite leçon » est disponible, les apprenants en sont informés et plutôt que d’être enfermés dans une salle de classe pendant une journée, ils peuvent désormais se former par tranche de dix minutes, quand leur disponibilité le leur permet en utilisant des supports pédagogiques ludiques et attractifs.

e-doceo a proposé aux équipes de la Training Factory une ligne graphique moderne et un gabarit adaptés aux besoins des « petites  leçons » permettant ainsi l’industrialisation du processus de réalisation des formations. Cette phase va permettre d’automatiser la production des ressources et de se concentrer sur le contenu pédagogique de la leçon. L’équipe multimédia est complètement autonome dans le tournage des vidéos en haute définition.

Pour la réalisation de ce projet, e-doceo a délivré des outils performants et faciles à prendre en main permettant de répondre aux besoins d’industrialiser la formation pour un grand nombre de collaborateurs.

Axelle Regreny explique son importance au quotidien : « Je réalise aisément les petites leçons grâce au gabarit et gagne ainsi un temps considérable dans la conception. L’outil de création d’e-doceo nous a permis de mettre en œuvre nos ambitions d’un rythme soutenu de production allié d’un fort impact pédagogique ».  

Outre la solution e-doceo content manager, l’équipe d’e-doceo a, elle aussi, pleinement joué son rôle dans le succès des « petites leçons » : « Notre expérience de travail avec l’équipe projet d’e-doceo, professionnelle, à l’écoute et réactive, est tout à fait positive. Mieux encore, le travail de nos équipes respectives a permis un échange d’idées fructueux et est passée d’une relation client à une relation d’experts métiers. » se félicite Axelle Regreny.

La Training Factory, lancée sur cette stratégie de formation, souhaite aujourd’hui la poursuivre en exploitant les technologies proposées par e-doceo : des formations e-learning innovantes, interactives, aisément adaptables, construites sur la vidéo. Des solutions performantes qui lui permettront de maintenant la qualité de service de ses collaborateurs à un haut niveau.

ENJEUX - S’adapter aux contraintes logistiques des apprenants
              - Industrialiser la formation pour 20 000 collaborateurs

SOLUTION - Outil de création de contenu de formation (LCMS) 

BENEFICES - Développement des connaissances produits
                   - Contenus de qualité interactif
                   - Disponibilité des formations à tout moment et n’importe où

20.000 conseillers d'Orange formés grâce aux solutions e-learning d'e-doceo

www.e-doceo.net

Talentsoft est le leader européen du Cloud RH. Son LCMS (Learning Content Management System) permet de créer des parcours de formation mixte (blended learning), contenant à la fois des kits présentiels et des ressources e-learning (e-learning scénarisé, rapid learning, micro learning, video learning, etc.) pouvant être utilisés sur n’importe quel device (PC, tablettes ou smartphones).

Les équipes de formation peuvent également stocker, organiser et partager tous leurs documents de formation, qu’ils aient ou non été créés dans le LCMS (PowerPoint, documents Word et autres contenus e-learning produits à partir d’une autre solution). Enfin, le LCMS permet de soutenir la production de contenus grâce à ses fonctionnalités collaboratives, en attribuant des droits et des tâches à chaque acteur du projet et en contrôlant les calendriers et les budgets.

Le LCMS existe en application locale (création de contenus hors-ligne) mais également en ligne. Nous proposons en effet un outil d’édition Web avancé offrant la possibilité de créer, d’enrichir et de gérer les ressources de formation directement en ligne, et ainsi, de recycler facilement les contenus et d’augmenter l’industrialisation de la production pour booster la performance de votre entreprise.

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Communiqués de l'éditeur


> 25/10/2016 - e-doceo reconnu « excellent » dans le classement 2016 des meilleurs éditeurs LMS du « magazine Décideurs »

> 19/07/2016 - BFM Business : Jérôme Bruet était l'invité de Tech&Co

> 11/07/2016 - Nouvelle version de l’application e-doceo pour la création de formations en ligne

> 27/06/2016 - Talentsoft fusionne avec e-doceo et renforce son leadership dans la gestion des talents au niveau mondial

> 14/06/2016 - Lyreco, Roche et Formalearning récompensés lors du séminaire club e-doceo 2016

> 27/05/2016 - Orange adopte la solution e-doceo content manager pour créer ses « petites leçons »

> 11/04/2016 - e-doceo poursuit son développement et ouvre de nouveaux postes

> 08/01/2016 - e-doceo remporte le 1er prix « Gold » – Brandon Hall Group Excellence – pour son application mobile SkillCatch

> 02/12/2015 - e-doceo poursuit sa croissance en France et son expansion à l’international

> 08/12/2015 - E-doceo remporte le 1er prix « gold » – brandon hall group excellence – pour son application mobile skillcatch

> 16/10/2015 - Le petit miracle de la classe virtuelle

> 01/10/2015 - e-doceo lance sa nouvelle classe virtuelle

> 07/07/2015 - Orange, Lacoste et Kaptitude récompensés lors du séminaire client e-doceo

> 18/06/2015 - e-doceo poursuit son développement international et s’implante au Sénégal

> 27/04/2015 - e-doceo à la conquête de l’Asie avec deux nouvelles structures à Singapour et à Hong Kong

> 16/04/2015 - SkillCatch : créer son MOOC gratuitement et en quelques minutes !

> 15/04/2015 - e-doceo dévoile SkillCatch, sa nouvelle application mobile permettant à chacun de transmettre son savoir

> 26/03/2015 - SkillCatch : l’app d’e-doceo qui boost le social learning

> 02/03/2015 - LCMS et LMS d’e-doceo : le duo gagnant des bsoco awards

> 24/02/2015 - GrandVision France développe sa marque employeur et recrute sur mobile avec Talentsoft

> 16/02/2015 - e-doceo lance sa nouvelle app mobile lors du CeBIT

> 12/02/2015 - e-doceo dans le top 20 de Training Industry pour la 3ème année

> 05/02/2015 - Talentsoft séduit de grands groupes internationaux

> 14/01/2015 - e-doceo au Ilearning Forum 2015 : conférences et tables rondes au programme !

> 03/12/2014 - e-doceo lance une nouvelle version de sa plateforme de formation

> 24/11/2014 - Arkadin internationalise sa gestion des RH

> 13/11/2014 - Talentsoft est fier d’annoncer la sortie de Hello Talent, sa nouvelle application de recrutement social !

> 21/10/2014 - Interview (e-learning): Jérôme Bruet, Directeur Général de e-doceo

> 20/10/2014 - Découvrez comment cut-e, partenaire Talentsoft, accompagne ses clients avec ses solutions d’évaluation.

> 23/09/2014 - La plateforme e-learning d’e-doceo entre dans la « WatchList » de Training Industry

> 10/09/2014 - Sortie du livre dédié au capital learning : la formation au service de la performance de l’entreprise

> 02/09/2014 - On ne peut atteindre des sommets d’innovation avec des équipes en silos, silos qui sont la cause directe de barrières de communication.

> 28/07/2014 - AKI en Espagne: le e-learning au service de la grande distribution

> 15/04/2014 - e-doceo awards : Yves Rocher, Cofidis et ERDF récompensés pour leurs projets de formation

> 27/03/2014 - e-doceo rassemble sa communauté d’utilisateurs le 8 avril 2014

> 18/03/2014 - TalentSoft accentue son leadership européen en Gestion des Talents avec l'acquisition de PeopleXS

> 27/02/2014 - TalentSoft annonce des performances exceptionnelles en 2013 : +35% de croissance

> 18/02/2014 - TalentSoft et CrossKnowledge s’allient pour proposer une offre intégrée de gestion des talents et de gestion de la formation

> 17/02/2014 - Et 1, et 2… et 3 bsoco awards !

> 11/02/2014 - e-doceo participera au Ilearning Forum 2014 : deux conférences exclusives à ne pas manquer !

> 17/01/2014 - e-doceo de nouveau plébiscité par les géants mondiaux Brandon Hall et Training Industry

> 07/01/2014 - Sortie du livre blanc « Intégrer le digital learning » par e-doceo

> 01/11/2013 - e-doceo continue son envol en Amérique du Sud et s’installe au Brésil

> 23/09/2013 - Des entreprises plus compétitives grâce au digital learning : le nouveau défi d’e-doceo

> 12/09/2013 - e-doceo relooke son identité visuelle et son site web

> 20/08/2013 - Dossier thématique (e-learning) : Optimiser le capital humain des entreprises : le vrai défi de la formation numérique pour e-doceo

> 04/07/2013 - TalentSoft et Work4ᵀᴹ s’allient pour accompagner les entreprises dans leur stratégie de recrutement sur Facebook

> 15/02/2013 - Interview (e-learning) - Jérôme Bruet , Directeur Général de e-doceo, répond à nos questions sur ses logiciels

> 20/12/2012 - Les outils informatiques e-doceo pour rationaliser la formation professionnelle