Communiqué de presse,
actualité et interview...

bsoco : Pouvez-vous présenter votre société en quelques mots ?

 Charlotte GALLAND:
-  Basée à Lyon, Paris, Nantes, Biarritz, Madrid, Milan et Toronto, la société DIMO Software connaît une croissance régulière depuis 1995. En 2015, elle compte 315 collaborateurs qui accompagnent 6000 clients dans 83 pays et réalise un chiffre d’affaires de 30 M€.
-  Depuis 20 ans, DIMO Software conjugue ses deux métiers d’éditeur et intégrateur de solutions de gestion au service d’une même mission : apporter à ses clients les meilleures innovations logicielles pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : leur métier.
- Pour cela, DIMO Software intervient dans huit domaines d’expertise : CRM, Business Analytics, Dématérialisation et Processus, Gestion des RH, Gestion fiscale, Maintenance, Finance, Voyages et frais professionnels.
- Les solutions éditées et distribuées par DIMO Software s’adressent aux PME, ETI et grandes entreprises, tous secteurs d’activités confondus ainsi qu’aux établissements publics.
- L’activité CRM bénéficie d’une expérience de près de 20 ans sur le marché du CRM et près de 1500 projets menés. L’équipe est composée de 30 personnes totalement dédiées à l’activité du commerce au support.

bsoco : Quelles sont les tendances dans le domaine du CRM aujourd’hui et quelles sont les évolutions à prévoir ?

Charlotte GALLAND: Le marché du CRM est un marché mature mais avec des axes de progression qui sont encore importants. Les nouveaux enjeux du développement commercial pour les PME sont de différentes natures parmi lesquels :

1. La recherche de solutions simples et abordables
2. l’arrivée de générations de vendeurs hyper-connectées et en demande de solutions pour les accompagner dans leur travail au quotidien,
3. l’évolution du métier de vendeur et des modèles de vente face à :

- des clients/prospects de plus en plus informés

- des stratégies marketing tournées de plus en plus vers le retour d’expérience et non plus seulement la solution

- l’interopérabilité des sources d’alimentation des données :

- les données internes : clients, partenaires, messagerie, ERP, …

- les données externes :

- Réseaux sociaux

- Sites internet

- Agences externes

- L’accélération des processus

- La réponse du juste à temps

- La mise en place d’automatismes

bsoco : A qui s’adresse votre logiciel, et quelles sont les fonctionnalités clés ?

Charlotte GALLAND: YellowBox CRM s’adresse aux PME qui souhaitent mettre en place une solution simple et évolutive. Notre objectif est de permettre aux PME de démarrer avec une solution qui propose :

- un périmètre complet

- facile à prendre en main

- offrant la possibilité de paramétrer des processus plus complexes si nécessaires au fil du temps

- une installation sur site ou hébergée selon les souhaits et la stratégie autour du système d’information de l’entreprise

- un modèle économique souple et simple : tarification à l’utilisateur simultané et non nommé. L’offre n’est pas modulaire pour rendre simple et lisible notre offre

Les fonctions clés proposées en standard sont :

- Gestion des sociétés (clients, prospects, partenaires, fournisseurs, …)

- Gestion des contacts

- Gestion des actions

- Gestion des affaires et devis

- Gestion des produits (catalogue)

- Gestion des Leads (internet, réseaux sociaux, …)

- Gestion des tickets (incidents, litiges, réclamations …)

- Gestion des campagnes marketing (ciblages, budgets, …)

- Gestion des documents joints

Depuis 20 ans DIMO Software adresse des entreprises de toutes tailles et tous secteurs d’activité. Nous pouvons ainsi faire bénéficier à nos client des meilleurs pratiques dans leur métier.  

bsoco : Sur quoi s’appuie votre stratégie de développement ? Et quelle est pour la prochaine étape ?

Charlotte GALLAND: Nos travaux portent principalement sur :

- l’amélioration de l’interface d’usage par rapport aux terminaux disponible sur le marché (responsiv design).

- l’interopérabilité avec des systèmes tiers (réseaux sociaux, email, portail métier, fournisseurs de services ou données, ERP, …)  

bsoco : Merci pour vos réponses.

www.dimosoftware.fr