Communiqué de presse,
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bsoco : Pouvons-nous parler d'une nouvelle ère de la publicité avec l'arrivée du marketing programmatique ?

Laurie-Anne Parant : Effectivement le marketing programmatique révolutionne la publicité mais il découle de l’évolution technologique récente. En effet, avec les réseaux sociaux et les nouveaux moyens de communication l’utilisateur s’est habitué à choisir ce qu’il souhaite voir et avoir en instantané les actualités en fonction de ses choix. Ainsi, le marketing programmatique permet à la publicité de s’adapter aux nouvelles exigences des prospects : leur fournir les offres adaptées à leurs habitudes de consommation et à leurs centres d’intérêt en temps réel grâce à l’automatisation.  

bsoco : Est-ce que la période du spamming est derrière nous et devient plus contre-productive que générateur de business ?

Laurie-Anne Parant : Aujourd’hui environ 80% des emails reçus sont classés comme spams par les messageries donc la période du spamming n’est absolument pas révolue. Premièrement, le fait d’envoyer en votre nom est un bon moyen de passer les filtres anti-spams et l’adresse email utilisée aura une e-réputation. Ensuite, comme les filtres anti-spams utilisent beaucoup les réactions des utilisateurs il faudra entretenir votre e-réputation. Par conséquent si vous envoyez un email en masse à un public non ciblé, celui-ci jettera votre email et votre adresse d’envoi aura une e-réputation de spammeur et tous vos futurs emails seront directement classés dans les spams.  

bsoco : En quoi l’e-mailing s'est récemment réinventé ?

Laurie-Anne Parant : Avec l’email agile, l’e-mailing s’adapte encore plus au consommateur et en temps réel. Avant, les emails étaient personnalisés à l’envoi, maintenant ils sont personnalisés à l’ouverture du mail en fonction de l’heure d’ouverture, de la localisation ou encore de la météo.  

bsoco : Nous sommes sur un secteur où les performances sont très analytiques et quantifiables. Pourtant il est difficile de trouver des chiffres de référence sur la performance des e-mailing. De par votre expérience, pourriez-vous nous donner quelques repères (taux d'ouverture moyen, taux de conversion commercial, etc.) ?

Laurie-Anne Parant : Il est impossible de donner des chiffres de référence pour l’e-mailing car trop de paramètres entrent en compte : la segmentation et l’entretien de la base de données, l’objet des emails envoyés, le public cible ou encore la structure et le graphisme de l’email. Mais par exemple un email stipulant en objet qu’il y a une vidéo a un taux de clics moyen de plus de 96% tandis qu’un email non personnalisé envoyé à une base très large de prospects n’a en général qu’un taux de clics aux alentours de 1%. Le mieux est de procéder par A/B testing pour déterminer les paramètres optimaux en fonction de votre situation particulière.

bsoco : Quels sont les 3 erreurs du mauvais e-marketeur  en matière d'e-mailing ?

Laurie-Anne Parant : Premièrement c’est une erreur de vouloir aller trop vite en achetant une base de données toute faite pour avoir un maximum de contacts dès le départ. Il faut privilégier une base de contacts saine et sûre, notamment grâce à une construction par double opt-in pour sauvegarder la bonne eréputation de son adresse email et ne pas devenir spammeurs au risque que plus personne ne reçoive vos emails. Par la suite il faut bien évidemment entretenir sa base de contacts et la mettre à jour régulièrement.
Ensuite, ne pas tester sur plusieurs supports peut être fatal. En effet aujourd’hui, plus de 80% des emails sont ouverts sur des smartphones ou des tablettes. Il ne faut donc pas négliger le design responsive et penser à tester sur les différents appareils et les différents clients mails. De plus, il faut aussi vérifier que l’email reste accrocheur sans les images qui peuvent être bloquées par les clients mails comme Outlook.

Enfin, il ne faut plus promouvoir un produit ou une offre mais s’intéresser au client. En effet, l’utilisateur est au centre de l’attention, notamment avec les réseaux sociaux. Aujourd’hui c’est une véritable relation one-to-one qu’il faut privilégier et fidéliser des clients c’est tout aussi important que trouver de nouveaux clients.

bsoco : Merci pour vos réponses.

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