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Welcome Real-time se développe dans les services basés sur la localisation géographique de proximité
Welcome Real-time, un des principaux opérateurs de solutions et services marketing et de fidélisation, a annoncé aujourd’hui le lancement de Welcome-OmniConnect, une solution de communication et de marketing pour les emplacements de proximité.
Welcome-OmniConnect permet aux commerces et aux banques d’avoir des conversations plus riches de sens avec leurs clients sans avoir nécessairement à leur accorder des remises ou des récompenses importantes.
Welcome-OmniConnect facilite les interactions avec des clients se trouvant à proximité de magasins ou à l’intérieur même d’un magasin, afin de maximiser leur implication avant le moment du paiement et d’augmenter le taux de conversion des offres de fidélité ainsi que d’améliorer la visibilité d’une offre, d’un produit ou d’un service.
Welcome-OmniConnect agrège plusieurs flux de localisation (balises bluetooth, flash codes, transactions terminal de paiement ou distributeur automatique de billets, check-ins de réseaux sociaux, etc.) d’emplacements approchés par des visiteurs qui reçoivent instantanément des messages standards ou hyper-personnalisés (messages promotionnels, statut de compte fidélité, rappels, etc...) parrainés par une banque de détail ou par un commerçant.
Welcome-OmniConnect aide les commerçants à réduire le coût d’acquisition de nouveaux clients à travers la circulation de trafic street-to-store qui demande moins d’incitations que pour le trafic web-to-store.
Proposé comme une solution autonome ou comme une extension des solutions Welcome existantes, Welcome-OmniConnect inclut le concept de marketing en temps réel couplé avec des services de proximité.
Avec Welcome-OmniConnect comme solution autonome, les visiteurs à proximité d’un magasin peuvent recevoir des rappels ou des offres parrainés par une banque de détail tels que "Utilisez notre carte de crédit ici pour gagner des points" ou parrainés par un commerçant, par exemple "20% de remise sur tous les jeans aujourd’hui".
Avec Welcome-OmniConnect comme une extension des solutions Welcome existantes (XLS, At Store, In Wallet), les visiteurs peuvent recevoir des messages personnalisés en fonction du contexte et de leur statut, comme "Profitez ici de votre coupon de 10 Euros avant la fin de la semaine prochaine" ou "Vos 10 000 points peuvent être utilisés ici pour vos achats."
"Welcome-OmniConnect est une nouvelle solution qui s’inscrit parfaitement dans notre ADN", a commenté Philippe David, PDG de Welcome Real-time. Il a ajouté: "Pendant des années, Welcome s’est concentrée sur des transactions de paiement et de fidélité en temps réel pour les banques et les commerces de détail, autour du moment du paiement, afin d’augmenter la fréquence des visites et la taille du ticket moyen. Le marché exigeant de nouvelles approches pour réduire le coût d’acquisition de nouveaux clients en magasin, notre expertise et notre savoir-faire nous permettent d’aller au-delà de la récompense en temps réel en offrant maintenant des services de communication en temps réel liés à des emplacements de proximité".
Welcome-OmniConnect fait partie des solutions basées sur le Cloud de Welcome Real-time.
A propos de Welcome de Real-time
Welcome Real-time est un des principaux opérateurs de solutions et services marketing et de fidélisation pour les banques, pour les commerçants et autres organisations à travers le monde. Créée en 1996, l’entreprise Welcome est présente à travers les 5 continents et dans plus de 20 pays.