Communiqué de presse,
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L’éditeur CRM et l’hébergeur s’associent pour créer une offre CRM Cloud localisée et pilotée en France, qui garantit aux entreprises flexibilité, évolutivité et sécurité pour leur gestion de la relation client.

Paris, le 18 mars 2014 – De plus en plus d’entreprises hexagonales souhaitent mettre en place une stratégie informatique favorisant l’externalisation, la virtualisation et l’accès à des services cloud et des solutions SaaS. Cependant, l’inquiétude des entreprises quant à la sécurité de leurs données persiste, accentuée par l’actualité récente avec l’évocation de conditions d’utilisation obscures, de non-respect de la confidentialité ou de cas de piratage. Dans ce contexte, la filiale française du spécialiste européen des solution CRM métiers, update software France, et le spécialiste français de l’hébergement à valeur ajoutée, non soumis au Patriot Act, Systonic, viennent de signer un partenariat en vue de répondre aux attentes des entreprises en termes de sécurité et de confidentialité des données. Cette alliance permet aux deux partenaires de proposer une solution CRM à la demande, update.CRM, totalement sécurisée et hébergée sur le territoire français, assurant aux entreprises de valoriser leur capital relationnel et d’optimiser leurs actions commerciales.

Dans le cadre de ce partenariat, Systonic héberge la solution CRM Saas d’update software en mode cloud privé, public ou hybride, et apporte son expertise en matière de confidentialité et de sécurité. Systonic se distingue dans le monde de l’hébergement en proposant des contrats compréhensibles, résolument transparents et incluant de réels engagements contractuels, gages de prestations de qualité. Damien Delavie, Directeur du Pôle Hébergement de Systonic, nous expose les raisons de son partenariat avec l’éditeur update software : « La solution update.CRM dispose à nos yeux de tous les atouts pour devenir la référence sur le marché. Sa capacité d’adaptation sectorielle avec ses solutions préconfigurées, couplée à son approche « CRM d’usage », en font un outil complet et totalement en phase avec les attentes du marché. La solution tire profit de toutes les nouvelles tendances comme la personnalisation poussée de l’interface utilisateur, la mobilité en incluant le mode déconnecté tant sur PC portable que sur iPad, pour replacer les utilisateurs au coeur de la démarche de relation client. » Il ajoute : « update.CRM se démarque des autres solutions du marché en mettant à disposition de ses utilisateurs les informations utiles et pertinentes pour leur activité ; ils peuvent ainsi se concentrer sur les processus métiers, l’analyse et la prise de décision. »

« Nous sommes heureux d’associer le savoir-faire de Systonic, hébergeur français plébiscité par de grands noms de notre industrie nationale, à notre offre CRM en mode SaaS » commente Pierre Touton, Dirigeant d’update software France. « Nous pouvons ainsi fournir aux entreprises comme aux acteurs publics une solution CRM métier « made in France », dans des conditions de haute sécurité et de haute disponibilité».

Ce partenariat est le fruit d’une vision de la gestion de la relation client partagée par update software France et Systonic, qui consiste à apporter aux entreprises toujours plus de valeur ajoutée, de flexibilité et d’agilité. Les utilisateurs doivent pouvoir se concentrer sur la plusvalue de la solution CRM, plutôt que sur son fonctionnement.

Systonic et update software délivrent déjà ces services auprès d’une dizaine de clients communs.

A propos de Systonic

Systonic est une entreprise bordelaise spécialisée dans quatre domaines d’activité : l’hébergement d’applications, la réalisation de sites Internet, le dépôt de noms de domaine (registrar Icann) et la protection de marques en ligne au travers de son activité Keep Alert. Historiquement, ses activités sont tournées vers les collectivités, le tourisme et l’industrie. Son évolution vers les métiers de la sécurité (protection des données et propriété intellectuelle) l’oriente dorénavant vers les sociétés du CAC40.

Systonic est reconnue pour son approche projet qualitative et pour l’attention portée aux intérêts de ses clients.

www.systonic.fr

A propos d’update software

Fondée en 1988 à Vienne, la société autrichienne update software est l’un des leaders européens dans l’édition de logiciels de CRM. L’entreprise s’illustre par sa gamme de solutions verticales métiers, préconfigurées et disponibles en mode SaaS, qui répondent efficacement aux besoins des secteurs de la construction, de l’industrie, des biens de consommation, des sciences de la vie et des services financiers. Aujourd’hui, les solutions d’update software sont plébiscitées quotidiennement par plus de 200.000 utilisateurs dans 1.600 entreprises, parmi lesquelles 3M, Brasseries Kronenbourg, Boisset, Canon, De Dietrich Remeha Group, Ebay motors, Essilor, Kärcher, Lafarge, Legrand, Mettler Toledo, Pernod Ricard, Rockwool, Saint-Gobain. update software a réalisé en 2012 un chiffres d’affaires de 33 M€, avec un effectif de 320 collaborateurs répartis dans 9 pays. En France, update software, connaît une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années.

Son succès repose sur sa méthodologie d’accompagnement des projets de CRM et sur l’évolutivité de ses solutions, qui associent innovation technologique, fonctionnalités métiers et meilleures pratiques.

www.update.com/fr