Communiqué de presse,
actualité et interview...

Des fonctionnalités optimisées en matière de mobilité et d'accès hors-ligne, ainsi que de nouvelles options de configuration, favorisent l’accès à l’information pour l'utilisateur

Infor, l’un des principaux éditeurs d’applications métier sectorielles, élégantes et conçues pour le Cloud, annonce la disponibilité de sa toute dernière solution Infor Customer Relationship Management (CRM), qui intègre une interface utilisateur intuitive caractérisée par le design Infor SoHo pour la version mobile de l’application. Cette toute dernière version d'Infor CRM 8.3 propose une expérience utilisateur mieux connectée et plus directe, grâce à des options supplémentaires de configuration et d'intégration ; elle permet également un accès à des données critiques relatives aux clients en mode hors connexion. Infor CRM permet aux entreprises de mieux bénéficier de chaque interaction et ce, sur l'ensemble du cycle de vie du client, que les utilisateurs soient au bureau ou à l’extérieur.

Grâce à Infor Intelligent Open Network (ION), une solution middleware à l’architecture simple, performante, souple et offrant des performances applicatives illimitées, CRM 8.3 propose une intégration ‘back office’ pré configurée avec de nombreux systèmes ERP. Grâce à cette solution, l'entreprise bénéficie d'une visibilité complète à partir d'un modèle de gestion et d’un environnement unique, ainsi que d'une plateforme unifiée pour les applications sociales, mobiles et Cloud. De plus, l’intégration avec Infor Configure Price Quote (CPQ) permet aux clients des industries de la fabrication et de la distribution de délivrer une seule vision, de la commande à la livraison et ce, à partir de la même interface. Afin de proposer des modes de sélection et de configuration plus intuitifs et sans risque d’erreur, Infor CPQ permet aux utilisateurs de récupérer de l'information autour de leurs produits personnalisés, pour ensuite la partager avec leurs revendeurs et leurs équipes commerciales à partir de n'importe quel type de terminal.

La nouvelle interface de la version mobile (Infor CRM Mobile 3.4) a été développée par Hook & Loop, l'agence de design intégrée à Infor. Elle permet aux entreprises de travailler de manière spontanée et d'afficher automatiquement les informations requises, en temps réel, à partir d'un terminal mobile. Grâce à ce nouveau design, les équipes terrain bénéficient d’une plus grande visibilité sur la base d’une interface intuitive et intelligente, qui offre à l'utilisateur plus d'efficacité, de confiance et limite significativement les besoins en matière de formation. Ces derniers peuvent, par ailleurs, accéder à plus d'information en mode hors connexion, lorsque le réseau est par exemple inaccessible. Les données clients, y compris celles liées à leur profil et à leur activité, peuvent être stockées localement sur un appareil mobile, alors que les données utilisées récemment demeurent dans le cache de l'appareil, améliorant de facto la productivité.

« En mettant à disposition de leurs salariés une application simple d'utilisation et esthétiquement belle, tout en renforçant leurs prérogatives grâce à un accès intuitif à des informations critiques, les entreprises peuvent entretenir avec leurs clients et prospects des relations beaucoup plus satisfaisantes », affirme Pierre Custeau, ‘Vice President, Product Strategy’ chez Infor Customer Experience. « Dans toutes les industries, de la production aux services financiers, en passant par la distribution ou la vente au détail, la capacité à pouvoir accéder de manière instantanée à la bonne donnée à partir de systèmes ERP, de solutions de gestion financière, ou encore de solutions de gestion de la chaîne logistique, est essentielle pour proposer une meilleure expérience client. »

Pour en savoir plus : http://www.infor.com/product-summary/cx/infor-crm/.

Gardez le contact avec Infor :

Abonnez-vous au flux Infor RSS Feed

Suivez Infor sur Twitter

Connectez-vous à Infor sur LinkedIn

Aimez Infor sur Facebook

Regardez les vidéos Infor sur YouTube

A propos d'Infor

Infor conçoit des applications d’entreprise élégantes, intégrant des connaissances scientifiques et des fonctionnalités métier poussées par secteur d’activité, le tout disponible dans le Cloud. Avec 14 000 employés et des clients dans plus de 200 pays et territoires, Infor permet d’automatiser les processus métier critiques de différents secteurs, dont la fabrication, la mode, la distribution en gros, l’hôtellerie, la vente au détail… L’intégration d’éléments spécifiques par secteur d’activité permet aux logiciels d’Infor de limiter le besoin coûteux de personnalisation. Basé à New York, le Siège Social d’Infor accueille également l'une des agences de création les plus importantes de Manhattan, Hook & Loop, dont la vocation est la conception d’une interface utilisateur agréable et stimulante. Infor déploie principalement ses applications Cloud dans le Cloud d'Amazon Web Services et sur ses plateformes open source. Pour en savoir plus sur Infor, www.infor.fr

Parmi les clients d'Infor, on compte :

- 18 des 20 premières entreprises aérospatiales

- 10 des 10 premières entreprises high-tech

- 10 des 10 premières entreprises pharmaceutiques

- 21 des 25 plus grands réseaux de soins de santé aux Etats-Unis

- 18 des 20 plus grandes villes des Etats-Unis

- 20 des 20 premiers équipementiers automobiles

- 17 des 20 premiers distributeurs industriels

- 15 des 20 premières entreprises de distribution mondiales

- 4 des 5 premiers brasseurs

- 21 des 30 premières banques mondiales

- 6 des 10 plus grandes marques hôtelières

- 6 des 10 premières marques de luxe mondiales.