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update software, spécialiste européen des solutions CRM métiers, annonce le lancement de CRM.pad 2.0. Cette nouvelle application de CRM mobile, forte d’un nouveau design et d’un périmètre fonctionnel élargi, apporte aux commerciaux itinérants toutes les fonctionnalités CRM dont ils ont besoin pour offrir un service optimal à leurs clients, partout et à tout moment. La version 2.0 de CRM.pad se distingue par la mise à disposition de processus intelligents, sa convivialité et sa simplicité d’utilisation. CRM.pad 2.0 propose une interface utilisateur ergonomique, des processus métiers adaptés et une possibilité d’utilisation en mode déconnecté qui aident les collaborateurs de la force de vente et du service à être plus efficaces et flexibles sur le terrain. Application native pour iPad lancée en 2012 et récompensée par le Red Dot Design award en 2013, CRM.pad a été l’une des premières applications à assurer aux collaborateurs de la vente et du service tous les avantages d’une solution CRM sur iPad. Au cours des deux dernières années, update software a revu le design de CRM.pad et développé de nouvelles fonctionnalités pour en améliorer l’efficacité et la convivialité.

La saisie express pour simplifier la saisie des données

Cette nouvelle fonctionnalité de la version 2.0 de CRM.pad permet un ajout plus rapide des données, en quelques pressions, et facilite la réalisation des tâches des commerciaux et techniciens du service. Les informations peuvent être affichées selon différents types de vues et les données peuvent être facilement saisies dans les processus de gestion des offres, de prise de commandes, de documentation des données et de remise des échantillons sur les points de vente. En quelques manipulations, les utilisateurs peuvent consulter, saisir et éditer les informations essentielles à leur activité.

Les fonctionnalités CRM clés immédiatement accessibles

CRM.pad 2.0 ayant vocation à garantir une mise à disposition permanente des principales fonctionnalités CRM, les trois éléments centraux de navigation (recherche, tableau de bord et centre de contrôle) situés en haut à droite de l’écran permettent d’accéder facilement aux principales fonctionnalités de l’application.

Le tableau de bord, clairement structuré, s’apparente à un poste de commande depuis lequel les utilisateurs accèdent facilement aux processus opérationnels dont ils ont besoin. L’ergonomie du tableau de bord facilite aussi considérablement la saisie des informations sur le terrain.

Le centre de contrôle permet d’activer plusieurs processus opérationnel simultanément et de passer facilement de l’un à l’autre, par exemple pour convenir d’un rendez-vous, traiter une commande ou éditer un contact client.

Les utilisateurs peuvent également rechercher des informations et les exploiter, sans interrompre les tâches en cours et en une seule manipulation. Les données saisies précédemment sont automatiquement sauvegardées pour éviter à l’utilisateur d’avoir à les saisir de nouveau.

Rester productif même en hors connexion

Avec CRM.pad 2.0, les collaborateurs itinérants peuvent désormais gérer leurs données et bénéficier de toutes les fonctionnalités CRM, partout et à tout moment, même sans connexion réseau. La transition entre mode connecté et déconnecté s’effectue sans interruption du travail de l’utilisateur. Toutes les données générées ou éditées hors connexion sont sauvegardées puis transmises automatiquement au système update.CRM dès que la connexion au réseau est de nouveau disponible.

Disponible à partir du 9 septembre, CRM.pad 2.0 se déclinera en plusieurs versions métiers pour les secteurs de l’industrie, de la construction, des sciences de la vie, des biens de consommation et des services financiers. Compatible avec l’iPad 2 et tous modèles supérieurs, la version 2.0 fonctionne sous iOS 7.0 ou plus. CRM.pad 2.0 sera présenté en exclusivité lors de l’événement CRM-expo qui aura lieu à Stuttgart,Allemagne, du 8 au 10 Octobre, Hall 4 Stand 4C71.

A noter

update software sera à CRM-Expo du 8 au 10 Octobre inclus, Hall 4 Stand 4C71. Pour prendre rendez-vous pour un démo live de CRM.pad 2.0 ou rencontrer les collaborateurs d’update software sur place, veuillez contacter Annika Pulfer de l’agnce de presse vibrio, par téléphone au by +49 (89) 32151-810 ou par e-mail : update@vibrio.de.

A propos d’update software

Fondée en 1988 à Vienne, la société autrichienne update software est l’un des leaders européens dans l’édition de logiciels de CRM. L’entreprise s’illustre par sa gamme de solutions verticales métiers, préconfigurées et disponibles en mode SaaS et en mode acquisition qui répondent efficacement aux besoins des secteurs de la construction, de l’industrie, des biens de consommation, des sciences de la vie et des services financiers. Aujourd’hui, les solutions d’update software sont plébiscitées quotidiennement par plus de 200.000 utilisateurs dans 1.600 entreprises, parmi lesquelles 3M, Brasseries Kronenbourg, De Dietrich Remeha Group,Essilor, Kärcher, Lafarge, Legrand, Mettler Toledo, Rockwool, Saint-Gobain, mais aussi de nombreux acteurs des services aux entreprises comme l’AFPA, Numen, de nombreuses Caisses d’Epargnes et organismes financiers en Allemagne et à travers l’Europe. update software a réalisé en 2013 un chiffres d’affaires de 33,1 M€, avec un effectif de 300 collaborateurs répartis dans 9 pays.

En France, update software, connaît une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années. Son succès repose sur sa méthodologie d’accompagnement des projets de CRM et sur l’évolutivité de ses solutions, qui associent innovation technologique, fonctionnalités métiers et meilleures pratiques.