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CRM-ERP - ABW lance une nouvelle version de son logiciel phare C-First
En partenariat avec IBM, la société alsacienne ABW (Advanced Business Ware), spécialisée dans le développement et la vente de logiciels collaboratifs, lance la toute nouvelle version de son CRM-ERP C-First. Avec ses modules complémentaires et ses fonctionnalités pratiques, il se positionne déjà comme une véritable référence sur le marché.
ABW est, à l'origine, spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits Lotus, le middleware d’IBM. En 2000, la société alsacienne édite la GED ABW, un logiciel de gestion électronique de documents conçu pour faciliter la collaboration d’équipes. En 2004, Afin de répondre aux problématiques quotidiennes de ses clients, elle lance son CRM-ERP C-First. Après l'avoir fait constamment évoluer depuis, ABW en propose une nouvelle version.
Des fonctionnalités plus innovantes et pratiques ont été ajoutées, facilitant sa prise en main et son utilisation.
UNE GESTION ELECTRONIQUE DE DOCUMENTS INTÉGRÉE
Dans un contexte où la relation client est devenue pièce maitresse de la réussite, ABW a conçu un logiciel spécialement adapté à cette activité. Véritable outil de fidélisation, grâce à sa capacité à anticiper les besoins des clients et améliorer la qualité des services, C-First permet la restitution rapide et fédérée des informations clients et fournisseurs. C'est aussi un outil efficace de pilotage de la force de vente.
En matière d'innovations, les utilisateurs peuvent désormais stocker tous les documents relatifs à leurs contacts ou leurs interlocuteurs prioritaires directement dans C-First. La hiérarchisation de l'information étant également au cœur de leurs préoccupations, le logiciel offre la possibilité de créer différentes catégories de document pour un gain de temps considérable sur la priorisation des tâches.
RECHERCHE EXPRESS ET MODE OFFLINE COMME ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES
Parmi les nouveaux modules intégrés, celui "Recherche express" permet de trouver très rapidement une information en quelques clics. Souple et intuitif, il ne tient pas compte des accents, des traits d'unions ou des fautes d'orthographes et simplifie la vie de l'utilisateur. ABW a également retravaillé le design et l'ergonomie de l'application mobile. Elle permet d'accéder à l'ensemble des informations relatives à son activité à l'aide de son Smartphone et fonctionne avec les systèmes d'exploitation iOS, Android, Windows 8 et BlackBerry.
Un mode offline a également été conçu afin d'accéder à l'ensemble des contacts sans connexion Internet et saisir les comptes-rendus de visite tout en étant déconnecté.
Toutes les actions permises par C-First sont réalisables en un minimum de temps via une plateforme commune. Le client est constamment au centre du système d'information et tous les éléments qui le concernent sont visibles rapidement et simplement (interlocuteurs, appels, devis, tâches, suivi…).
LES FONCTIONS CLÉS DE C-FIRST D'ABW :
- Gestion du temps et des ressources : activités, planifications des travaux, agenda intégré, saisie des temps passés…
- Gestion de la relation client : contacts B to B et B to C, affaires, devis, suivi des commerciaux…
- Gestion commerciale : commandes clients, Facturation, règlements, commissionnement, SAV…
- Logistique : stocks et emplacements, commandes fournisseurs, réception fournisseurs, préparation marchandises, expédition, inventaire et valorisation stocks…
- Mobilité : réception, préparation et inventaire, contacts et tâches sur Smartphone…
- Marketing : importation et exportation des données, mailing et e-mailing…
- Statistiques : tableaux de bord de pilotage divers, outils de Datawarhouse et Business Intelligence…
- CTI : remontée des informations clés de l'appelant, appels sortants, suivi des appels entrants perdus…
- Gestion Electronique de documents : stockage des documents clients, moteur de recherche des documents…
- Droit d'accès : par utilisateur, fonction et rôle. Restrictions par chantier/affaire…
A propos d'ABW : Créée en 2000 et basée en Alsace, ABW (Advanced Business Ware) s'est initialement spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits Lotus, le middleware d'IBM. Aujourd'hui, son activité s'articule autour de 4 métiers complémentaires :
- L'édition de logiciels collaboratifs : gestion électronique de documents sous Lotus et ERP-CRM en JEE
- L'expertise Web et optimisation 2.0 : création de sites internet, référencement, e-publicité
- L'hébergement
- La distribution à valeur ajoutée : matériel et licences IBM