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Collinson Group renforce son offre de fidélisation avec l’acquisition de Welcome Real Time

Collinson Group, leader mondial de la gestion du comportement client pour la création de revenus et de services à valeur ajoutée, annonce l’acquisition de Welcome Real Time, fournisseur international de solutions de fidélisation basées sur les paiements.

Fondée en 1997, Welcome Real Time développe une technologie unique et récompensée par de nombreuses distinctions. Elle s’intègre aux systèmes d’information des banques et des distributeurs pour permettre aux banques, aux émetteurs de cartes et aux distributeurs de proposer des offres spéciales, des échanges de points et d’autres informations en temps réel destinées aux consommateurs sur le lieu de vente. Avec son siège en France et des bureaux en Asie et Amérique latine, Welcome Real Time emploie plus de 70 personnes et touche plus de 100 millions de consommateurs à travers le monde.

Cette acquisition va renforcer le savoir-faire de Collinson Group en matière de fidélisation. Le Groupe inclut déjà l’agence ICLP, leader du marketing pour la fidélisation, la plateforme multicanale Collinson Latitude de collecte et d’échange de points, et un réseau mondial de plusieurs milliers de partenaires. Collinson Group compte parmi ses clients plusieurs leaders mondiaux dans les secteurs des compagnies aériennes, des sociétés de services financiers et des prestataires de voyages, et gère les relations avec plus de 20 millions de clients.

Colin Evans, Président de Collinson Group indique « La technologie unique de Welcome Real Time et sa base de clients impressionnante présentent un intérêt stratégique clair pour Collinson Group. Avec 25 années d’expérience dans le domaine de la fidélisation, nous continuons d’investir et développer notre entreprise pour satisfaire nos clients. Nous sommes impatients d’intégrer leurs équipes à notre Groupe sur les mois qui viennent. »

« Boucler la boucle des comportements d’achat, de collecte et d’échange d’avantages est une immense opportunité de marché inexploitée » a-t-il ajouté «en effet, les distributeurs, les compagnies aériennes, les fournisseurs de services financiers et les marques considèrent la connaissance du client sur le point de vente et la communication en temps réel comme le moyen de nouer des liens plus étroits avec les consommateurs et de générer des revenus additionnels. Welcome Real Time nous apporte ainsi une claire différenciation sur un marché qui se développe rapidement. »

Philippe David, Directeur Général de Welcome Real Time a commenté « Nous sommes ravis de rejoindre une marque réputée de rayonnement mondial et de pouvoir saisir les opportunités offertes par Collinson Group. Il existe de claires synergies entre le Groupe et notre entreprise, en termes d’offres et de bases clients. Dans le cadre élargi du Groupe, nous pouvons désormais mettre à profit nos compétences sur de nouveaux secteurs et étendre nos services sur l’ensemble du spectre de la fidélisation. »

A propos de Collinson Group

Collinson Group (www.collinsongroup.com) est un leader mondial de la gestion du comportement client pour la création de revenus et de services à valeur ajoutée. Le Groupe propose une combinaison unique de spécialistes de l’industrie et des secteurs clients qui fournissent ensemble des produits et services sur quatre domaines d’expertise : Fidélisation, Avantages clients, Assurance et Assistance. Le Groupe dispose d’une connaissance et d’une expertise unique des consommateurs à haut niveau de revenus et des voyageurs fréquents, permettant de créer et fournir des produits et services qui améliorent l’engagement, la fidélité et la valeur pour ses clients.

Le Groupe détient 25 ans d’expérience. Il opère dans 28 bureaux à travers le monde, au service de plus de 800 clients dans 170 pays. Il emploie 1500 personnes et gère les relations avec plus de 20 millions de consommateurs. Ses clients sont des leaders internationaux sur leurs secteurs, tels que : Aviva, Ageas, Cathay Pacific, British Airways, Air France KLM et InterContinental Hotels Group.

Le Groupe est vecteur d‘innovation sur le marché depuis sa création – Il a lancé le premier programme mondial indépendant d’accès VIP aux lounges d’aéroports, Priority Pass, il a été le premier à vendre directement une assurance voyage au Royaume Uni à travers Columbus Direct et il a créé la première agence dédiée à la fidélisation sur le secteur du voyages, ICLP. Aujourd’hui il investit encore massivement dans l’innovation afin de continuer à fournir des expériences clients en constante amélioration.

A propos de Welcome Real Time

Welcome Real Time est un fournisseur mondial de solutions de marketing et fidélisation pour les banques, les distributeurs et les acteurs de l’écosystème du paiement. Crée en 1996, Welcome est installé dans plus de 20 pays sur les 5 continents, démontrant sa capacité de réponse aux besoins de toutes les entreprises.

www.welcome-rt.com

« Créée en 1996, la société Welcome Real-time est au service des banques, des processeurs de paiement et des fournisseurs de services Marketing en proposant diverses solutions de fidélité et des services liés au management de la relation client. Son siège social est basé à Aix-en-Provence et la société détient des bureaux à Paris, Singapour et Sao Paulo. Welcome Real-time distribue ses solutions dans plus de vingt pays, au travers de 5 continents, prouvant ainsi sa faculté à satisfaire tous les besoins requis dans son domaine d’activité.

La solution « At Store », dédiée aux commerçants, est opérée par les acteurs du paiement, en marque blanche. Cette solution optimise la transaction de paiement, en transformant ces 4 secondes en un moment d’interaction entre le commerçant et le consommateur, invitant ainsi ce dernier à revenir plus fréquemment, à acheter davantage, ou à revenir bientôt. Cette solution permet également de définir un profil client directement au point de vente et de proposer un processus d’engagement client simple, et agréable. La solution « At Store » aide les commerçants à générer du trafic vers son magasin et accroître le panier moyen d’achat. En plus de la valeur ajoutée vis-à-vis du commerçant, la solution permet de créer une véritable adhésion des commerçants à leur banque, en ajoutant de la valeur à leurs services dédiés au réseau d’acquisition. »

www.youtube.com/watch?v=DCWhp0j6m8Y

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Communiqués de l'éditeur


> 02/04/2015 - Heoh lance une solution inédite de don sur terminal de paiement : La GoodTransaction®

> 07/01/2015 - Welcome Real Time annonce son offre At Store disponible sur la Marketplace Ingenico Group récemment lancée

> 01/12/2014 - Interview (CRM): Philippe David, CEO de Welcome Real-time

> 10/10/2014 - Collinson Group renforce son offre de fidélisation avec l’acquisition de Welcome Real Time

> 12/05/2014 - Welcome Real-time se développe dans les services basés sur la localisation géographique de proximité

> 24/04/2014 - Welcome Real-time distinguée plusieurs fois en Avril 2014

> 01/04/2014 - Welcome Real-time se développe avec son offre Cloud

> 25/02/2014 - Welcome Real-time reçoit le prix MPE Award 2014

> 02/12/2013 - Welcome Real-time reconnu pour son positionnement innovant

> 21/10/2013 - Le Crédit Mutuel-CIC développe son activité commerçant grâce à la solution marketing de Welcome Real-time

> 01/08/2013 - Welcome Real-time récompensé par ACQ Global Award 2013

> 04/07/2013 - Welcome Real-time reçoit le prix Merchant & Acquisition 2013