Dossier special
Intégrer un LMS dans sa structure, pourquoi ? Comment ?

Enjeux, bénéfices, ROI, fonctionnalités clefs... Tous les éléments pour intégrer un LMS dans votre organisation sans difficulté

Quels sont les étapes à respecter pour réussir l’intégration d’un LMS ?

L’entreprise recherche des solutions personnalisées avec des portails de formation qui allient design, ergonomie et richesse des fonctionnalités pour le plus grand plaisir des utilisateurs.

Le temps de déploiement est souvent au cœur des préoccupations de l’entreprise qui doit former rapidement son réseau lors de la sortie d’un nouveau produit par exemple. Nous travaillons en mode projet sur des déploiements qui durent de 1 à 3 mois en fonction des contextes.

La première étape du projet se passe dans l’analyse des besoins fonctionnels et techniques du client.

Il est important de prendre en compte la mobilité des utilisateurs, l’hétérogénéité du parc informatique, les intégrations ou interfaçages avec des applications tierces (CRM, base utilisateurs, SIRH…).

Pour la partie réalisation du portail au niveau du graphisme et des services proposés à l’utilisateur, nous travaillons sur la base soit de modèles soit de sur mesure.

Le design des portails contribue à la motivation, l’engagement dans la durée et l’efficacité. Une interface doit être claire, bien structurée, où chaque groupe de fonctionnalités est habilement positionné.

Le plan de communication constitue une phase cruciale dans le projet et nous accompagnons les clients dans sa mise en place.

Au bout de combien de temps peut-on espérer un ROI positif ?

Le temps est variable selon différents indicateurs. L’entreprise doit faire face à des enjeux économiques et elle forme là où les résultats financiers sont rapidement visibles et capitalise sur les formations existantes, en favorisant les ressources en ligne et en les adaptant à de nouvelles audiences.

Le ROI se mesure d’une part sur les réductions des coûts et d’autre part, en augmentation de la performance.

Si un LMS est mis en place avec l’objectif de passer du présentiel à de la formation « blended », nous constatons une réduction des coûts liés à l’immobilisation des apprenants et à la logistique notamment. Le fait que la formation soit disponible sur le poste de travail permet in situ d’accéder à ressources en ligne. Dans un contexte de formation des forces sur le terrain – forces de vente internes, clients ou réseaux de distribution -, le ROI est mesuré en terme d’évolution du chiffre d’affaire, amélioration des processus ou de la satisfaction.

Quels sont les bénéfices autres que financiers qui résultent de la mise en place d’un LMS ?

Du point de vue organisationnel, le LMS permet la capitalisation et l’homogénéité des contenus (formalisation, mise à disposition, centralisation et réutilisation des contenus).

Le LMS va faciliter le suivi des populations nomades que ce soit en mode connecté à internet ou déconnecté. Les tableaux de bord permettent de piloter efficacement l’activité.

Les bénéfices d’un LMS peuvent s’observer du côté de l’expérience utilisateur. Le LMS permet de la personnaliser en fonction du profil, des formations suivies, des évaluations passées et des compétences à acquérir. L’apprenant se retrouve au cœur du dispositif : il devient acteur de sa formation.

Si vous deviez citer 3 fonctionnalités clés qui font la réussite d’un LMS, quelles seraient-elles ?

Le LMS doit permettre de gagner en rapidité dans l’administration des formations : les outils « gain de temps » intégrés, notamment la gestion des inscriptions avec ou sans validation managériale
par l’utilisation de règles et les notifications et relances automatisées par mail ou SMS, les web services pour communiquer avec d’autres applicatifs, et pour finir toutes les fonctionnalités répondant aux problématiques de mobilité !

   Elodie Primo Amado,
   CEO of MOS – MindOnSite
   www.mindonsite.com

 

 

 

Publi-reportage - 20/11/2014