Dossier special
ERP en mode Cloud/SaaS : la grande offensive ?
ERP en mode Cloud/SaaS : la grande offensive ?
Les applications ERP en mode Cloud/SaaS (Software as a Service) représentent une rupture technologique majeure avec des enjeux lourds autant pour les utilisateurs que pour les éditeurs de ces nouveaux services.
Le Cloud n'est plus un effet de mode. L'ensemble des grands acteurs de l'industrie de l'informatique orientent résolument leurs technologies vers plus d'offres et de services Web. C'est déjà le cas pour le marché grand public.
Les offres de produits et de services professionnels suivent le pas. Mais peut-on parler d'une grande offensive ? Les offres ERP montrent semble-t-il une certaine tendance à évoluer vers le Cloud.
A l'horizon 2025, il y a fort à parier que les offres ERP fonctionneront en mode Cloud principalement. Toutefois, à ce jour, ce type d’offres Cloud sont marginales. Les principaux éditeurs commencent à proposer des solutions full web en complément de leurs offres traditionnelles. Seuls les éditeurs startup proposent d'emblée des services ERP de base exclusivement en mode Cloud avec un modèle économique SaaS.
Les offres ERP full web ne sont pas encore répandues. Voici quelques raisons majeures:
Les ERP sont des plateformes transversales pour des entreprises qui collectent, traitent et restituent les informations de l'activité commerciale à l'administration des ventes et des achats en passant par la production, la finance, l'analyse décisionnelle... Les ERP sont donc des outils tentaculaires qui couvrent un périmètre fonctionnel toujours plus important. On n'improvise pas une réécriture de ces outils en technologie web du jour au lendemain. Les coûts de R&D seront conséquents, voir critiques, pour les éditeurs. Il faudra des années d'investissements pour que les futurs outils Cloud couvrent l'ensemble des besoins des entreprises.
On observe que les infrastructures réseaux sont parfois insuffisantes. Certaines zones industrielles en pâtissent. On assiste aujourd'hui à un fort déploiement de la fibre optique sous l'impulsion et le financement des régions. Malheureusement, il n'est pas rare d'apprendre qu'une pelleteuse a sectionnée un câble coupant toute connexion web. Des investissements lourds sont encore indispensables pour que la qualité des accès internet soient irréprochables.
La demande pour une offre ERP en mode Cloud reste encore marginale. Il est impensable pour un industriel d'être coupé, ne serait-ce qu'une journée, de son outil informatique l'empêchant ainsi de faire des devis, d'éditer des factures ou d'interrompre sa production parce que le système est momentanément hors connexion.
Il reste aussi un modèle économique à valider. Le service ERP en mode SaaS est basé sur la consommation (temps d'utilisation, nombre de connexions, etc...). Plus de licence progiciel, de maintenance annuelle. Les entreprises y verront donc un avantage avec une baisse des coûts des infrastructures informatiques. De leur coté, les éditeurs devront adapter leur stratégie commerciale à de nouveaux types de revenus. A noter que toute rupture technologique passe aussi par un investissement lourd en R&D.
Un dernier point à évoquer sera l'inertie des industriels à déployer une solution ERP full web. Autant un chef d'entreprise utilise sa carte bancaire pour des achats en ligne, autant et pour le moment, il a une forte résistance à laisser le Cloud gérer ses données, leurs confidentialité, leurs sécurité face aux agressions ou aux défaillances techniques.
Il y a fort à parier que les industriels, des TPE aux grands groupes, adopteront demain des solutions ERP en mode Cloud/SaaS. Ils n'auront d'ailleurs peut-être plus le choix. Il s'agit d'une rupture technologique qui impactera autant les entreprises que les éditeurs de solutions ERP. Pour rassurer le marché, des solutions hybrides pourraient voir le jour combinant les deux technologies permettant de s'affranchir de connexion Cloud si besoin.
Pavel Novak
Consultant de bsoco
Publi-reportage - 29/09/2015