Dossier special
10 conseils pour une stratégie emailing plus performante

Mieux exploiter les statistiques de vos campagnes emailing pour vous améliorer

Le point clé d’une relance réussie est l’analyse des statistiques. Les logiciels emailing vous permettent de connaître les ouvertures et les clics sur chacun des liens. Comment utiliser ses données ? Les informations obtenues lors d’un premier envoi de campagnes doivent être utilisées lors d’une relance.

Il est indispensable d’analyser le comportement des destinataires pour cibler la relance. Grâce aux statistiques obtenues, vous pouvez définir un message par profil de destinataires.

Il existe différents profils de destinataires après l’envoi d’une campagne :
- Ceux qui n’ont pas ouvert la campagne
- Ceux qui ont ouvert mais n’ont pas cliqué
- Ceux qui ont ouvert, cliqué, mais n’ont pas acheté
- Ceux qui ont ouvert, cliqué et qui ont acheté

Profil 1 : les non-ouvreurs

Ces destinataires ne sont pas des contacts perdus. Essayez de renvoyer la campagne avec un autre nom d’expéditeur (nom d’un collaborateur plutôt que le nom de l’entreprise) ou avec un objet différent.

Exemple :
Partez à l’aventure dès 450€
Vous faites quoi avec 450€ ?
Pour 450€, on vous emmène au soleil !

Profil 2 : les non-cliqueurs

Ceux-ci peuvent avoir laissé cette campagne pour la regarder plus tard ou l’offre proposée n’était peut-être pas intéressante pour eux. Présentez votre email différemment avec un rappel de l’offre, celui-ci amènera peut-être plus de retours.

Profil 3 : les non-acheteurs

Les cliqueurs n’ayant pas achetés n’ont
- soit pas eu l’information souhaitée et ont abandonné leurs recherches
- soit l’offre n’est pas assez intéressante pour eux

Profil 4 : les acheteurs

Prenez-les en compte. Lors de votre relance, n’oubliez pas de les supprimer de votre base de destinataires. Ils n’ont pas forcément envie de recevoir une nouvelle fois l’offre déjà utilisée.

Chaque profil mérite de recevoir une relance adaptée à leur réaction.

N’hésitez plus à utiliser les statistiques de votre première campagne, celles-ci sont exportables depuis votre logiciel emailing. Il ne vous restera plus qu’à adapter votre relance.

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