Dossier special
10 conseils pour une stratégie emailing plus performante
3 conseils d’expert pour bien concevoir vos messages
(Interview du Studio Graphique de Sarbacane Software)
Sarbacane Studio est une agence, intégrée à Sarbacane Software, qui réalise des créations graphiques emailing. Aujourd’hui plus de 800 entreprises lui font confiance, le Studio réalise en moyenne 60 campagnes par mois.
Interview de Maxime Pollet, responsable du Studio Sarbacane
Quelles sont les principales erreurs en « design » d’emails faites par les entreprises ?
Lorsque nous recevons la maquette d’un client dans le cadre d’une refonte graphique, nous nous mettons à la place d’un destinataire lambda. La première impression est souvent déterminante : est-ce impactant ? Est-ce lisible ? Vais-je lire le contenu ? Les principales erreurs graphiques détectées rapidement concernent la mise en page et la hiérarchisation des contenus.
Pouvez-vous nous donner quelques conseils de conception de message ?
Conseil n°1 : Suite aux principales erreurs graphiques citées, mon premier conseil est d’éviter la mise en page linéaire et sans niveaux de lecture. Les contenus sont trop importants et compliquent la lecture. Nous conseillons d’alléger les contenus, d’utiliser les liens type « lire la suite » par exemple, d’intercaler les images pour aérer la mise en page, ou encore d’illustrer les textes. Il ne faut pas hésiter à mettre un sommaire pour essayer de tout placer sur une page, sans défilement.
Conseil n°2 : Ne pas râter le virage « responsive » ! En effet, grâce à l’émergence des smartphones et tablettes numériques, l’email n’a jamais été aussi accessible et la consultation sur Mobile gagne du terrain. Pour concevoir un email responsive, il est important de toujours commencer par une maquette. Cela permet de visualiser la mise en page et, ainsi, de supprimer le superflu sur la version mobile.
L’avantage de l’optimisation mobile est justement de choisir ses contenus et, ainsi, d’améliorer la lecture. Elle permet également de visualiser le rendu en taille réelle, et donc d’adapter le format des photos et la taille des textes. Il faut éviter les mises en page sur deux ou trois colonnes ; nous recommandons de travailler sur une seule colonne.
Conseil n°3 : Le codage étant une phase délicate, je terminerai par quelques astuces pour optimiser ses emailings. Un bon emailing doit s’afficher correctement sur toutes les boîtes de messagerie. Au Studio Sarbacane, nous garantissons un affichage sur plus de dix messageries. Notre astuce : respecter un cahier des charges technique précis pour éviter les pièges lors de l’intégration HTML. La maquette est ensuite conçue en fonction de ces contraintes. Nous en discutons avec le client, nous l’alertons sur les risques comme par exemple les images d’arrière-plan qui sont invisibles sur Outlook.
Aux personnes qui souhaitent se lancer dans l’aventure, nous donnons les trois conseils suivants pour commencer :
- Utiliser les tableaux (< table >), n’hésitez pas à les imbriquer
- Ne pas dépasser pas 600 pixels de largeur
- Intégrez les styles CSS dans les balises.
Un dernier mot pour conclure ?
Il faut imaginer votre campagne d’emailing comme un grand puzzle. Le gabarit HTML est composé de cellules qui forment un tableau. La difficulté est d’adapter son propre graphisme dans cette grille. Comment placer un cercle, par exemple ? Comment mettre un texte personnalisable ?
Beaucoup trop de campagnes d’emailing sont conçues essentiellement avec des images. Utiliser seulement des images est plus simple car le code HTML est quasi inexistant, mais ce n’est pas une bonne pratique. L’avantage est, sans doute, ne pas avoir à coder. L’inconvénient est de ne pas pouvoir réutiliser cette campagne ultérieurement en modifiant le contenu facilement.
Pour obtenir un résultat satisfaisant et de bonnes performances, il ne suffit pas d’avoir un joli message. Pour les professionnels, l’optimisation de la structure HTML du message est devenue une étape indispensable.
En savoir plus sur le logiciel emailing Sarbacane
Pour plus de conseils, visitez le blog emailing Emailing.biz
Publi-reportage - 23/05/2014